Condiciones generales

INVITADOS E INVITADOS REGISTRADOS
Invitado principal, "Invitado" tiene un mínimo de 25-35 años de edad, dependiendo de la propiedad. No hay restricciones de edad con otros miembros viajeros. Los niños son bienvenidos en todas nuestras propiedades.   

El Huésped asumirá toda la responsabilidad del Inmueble durante su estancia y se atendrá a las normas y condiciones establecidas en el presente Contrato. El Huésped será responsable de todas las acciones de los huéspedes registrados, invitados y cualquier otra persona ajena a la Empresa, que entren en la Propiedad durante las fechas de alquiler. El Huésped asumirá la responsabilidad de cualquier daño y/o violación de las reglas de la casa o de la comunidad y cualquier multa y/o evaluación como resultado.

El Huésped acepta que sólo el número de personas indicado en la reserva ocupará la Propiedad durante la duración del alquiler. Todas las propiedades tienen una ocupación máxima que no puede ser excedida en ningún momento, los huéspedes adicionales pueden estar sujetos a un cargo por persona extra. No se harán excepciones ni reembolsos por cambios en el número de Huéspedes después de su llegada.

TARIFAS DE EVENTOS
La Propiedad no está destinada para fiestas, eventos o reuniones a menos que sean organizados con anticipación y aprobados por escrito por Cabo Platinum. Eventos autorizados y/o invitados resultarán en cargos extras, cuotas por evento, y/o requerimientos de personal adicional obligatorio. Eventos no autorizados pueden resultar en desalojo y/u otros cargos a discreción del propietario, Compañía y/o HOA. Por favor, infórmenos con antelación de cualquier plan para eventos y consulte la Sección 11. Los DJ también están sujetos a un cargo adicional.

CONDUCTA DE LOS INVITADOS
El ruido excesivo, la música alta, la actividad ilegal, o la evidencia de la violación de las políticas del acuerdo, darán lugar a multas y al desahucio potencial de la Propiedad. Las comunidades multarán a los huéspedes por ruido excesivo, conducta grosera, violencia y/o daños a la comunidad. El huésped se compromete a liquidar y pagar estas multas en su totalidad en el momento de la emisión.

LLEGADA
La entrada es a las 15.00 horas.

Si es posible, se pueden organizar llegadas anticipadas. Si no es posible llegar pronto, nos encargaremos de guardar su equipaje. Programe su hora de llegada con su conserje. Un miembro del equipo de Cabo Platinum recorrerá la propiedad con usted y le proporcionará una inspección al momento del check-in. Cualquier daño existente será documentado durante esta inspección. Para cualquier otro reporte de daños durante su estancia, por favor vea la Sección de Depósito de Seguridad.

SALIDA
La salida es a las 11h. 

Por la presente, el Huésped declara y garantiza que a la Salida, el Inmueble será devuelto en las mismas condiciones que a la Llegada.
 
Por favor confirme su hora de salida con su Concierge Personal. Si el Huésped desea una salida tardía, deberá confirmarlo por escrito, con Cabo Platinum, y estará sujeto a disponibilidad. Si la propiedad no ha sido desocupada a las 12:00pm, un cargo de $125 USD por hora será cobrado al huésped. Cualquier estancia después de las 3:00pm se cobrará el equivalente a una noche de renta adicional.

PAGOS
El 50% (cincuenta por ciento) del importe total de la reserva deberá abonarse mediante cheque electrónico (ACH), transferencia bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito para confirmar la reserva. El 50% (cincuenta por ciento) restante deberá abonarse entre 30 (treinta) y 45 (cuarenta y cinco) días antes de la llegada, dependiendo de la Propiedad. Por favor, consulte el contrato de alquiler o hable con nuestra oficina para más detalles. Con aprobación por escrito, Cabo Platinum hará concesiones.

Si el pago final no es recibido 1 semana después de su fecha de vencimiento, Cabo Platinum se reserva el derecho de cancelar la reservación y liberar las fechas en el calendario y todos los fondos se perderán y no serán reembolsables. Si el Huésped recibe permiso por escrito de Cabo Platinum para pagar el saldo en una fecha posterior o en efectivo al momento del check-in, la reservación no será cancelada. Cualquier reservación hecha dentro del plazo del pago final (30-45 días) deberá ser pagada en su totalidad. El Huésped reconoce por este medio que los montos pagados en virtud del presente (excepto el Depósito de Seguridad) no son reembolsables.

APROVISIONAMIENTO, SERVICIOS EN LA VILLA Y COMPRAS
Para todas las compras de comestibles y alcohol, servicios en la villa (masajes, chef, etc.) y compras realizadas en nombre del huésped, se recomienda traer dinero en efectivo. Si estas cantidades deben pagarse mediante transferencia bancaria, están sujetas a una comisión de servicio adicional del 20% y si se pagan con tarjeta de crédito, a una comisión del 24%.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ACCIDENTALES
La Exención de Daños Accidentales ("ADW") es requerida en todas las reservaciones de Cabo Platinum. La cuota por ADW es entre $89 - $169 USD (dependiendo de la Propiedad) y protege la Propiedad durante su renta de accidentes, entre $1,500 - $3,000 USD. El ADW cubre ÚNICAMENTE DAÑOS ACCIDENTALES y no cubre negligencia grave a la Propiedad o su contenido. El ADW excluye gastos adicionales de limpieza, manchas de toallas y sábanas, y cualquier otro daño creado por negligencia grave o abuso. ADW no cubre quemaduras de cigarrillos y/u otros daños relacionados con el tabaco. Para poder hacer uso de la póliza es necesario obtener una prueba fotográfica de los daños accidentales. Sin una prueba fotográfica de los daños accidentales, los daños se descontarán del depósito de seguridad del huésped.

FIANZA
Se requiere un depósito de seguridad en todas las reservas. Este depósito se procesará mediante preautorización de tarjeta de crédito hasta 1 día antes de la fecha de entrada prevista. También aceptamos una transferencia bancaria, que se reembolsará después de la salida, menos los daños. Un representante de Cabo Platinum realizará una inspección a la entrada y salida. En el check-in, cualquier daño o faltante será anotado y reconocido con la firma del huésped.  

Nos reservamos el derecho de evaluar y cobrar por daños, no cubiertos por el ADW, hasta 14 días (catorce) después de la salida en caso de que no se notaron durante la inspección de salida. Si se encuentran daños, Cabo Platinum retendrá el depósito de seguridad por el tiempo necesario para cotizar, evaluar y reemplazar los artículos dañados. Los recibos de los daños y reparaciones serán entregados al huésped por Cabo Platinum.

El huésped reconoce y acepta que él / ella es responsable de los daños, pérdida de inventario, limpieza excesiva requerida, multas HOA, honorarios de eventos, honorarios por exceso de ocupación, mano de obra, gastos de envío, y / o cargos por servicios durante las fechas de ocupación.  

SEGURO DE VIAJE
Cabo Platinum provee y recomienda seguro de viaje para la mayoría de las reservaciones (pregunte por restricciones). El Seguro de Viaje Platinum está disponible hasta 14 días (Catorce) después del momento inicial de la reservación por el 10.8% del total de la reservación. El Seguro de Viaje Estándar está disponible hasta 30 días (Treinta) antes de su check-in programado por el 7% del total de la reserva. Si la reserva se realiza dentro de los 30 (treinta) días anteriores al check-in, el seguro de viaje debe adquirirse en el momento de la reserva. Encontrará más información sobre las pólizas de seguro disponibles en AQUÍ.

REPROGRAMACIÓN DE RESERVAS
CIERRE DE FRONTERAS, PROHIBICIÓN DE VIAJES, AMENAZA DE CONFLICTOS POLÍTICOS - no aplicable para reservas con 6 meses o más de antelación. El evento debe afectar o inhibir el viaje a México.
Las fechas de reprogramación se pueden canjear hasta 1 (un) año natural después de las fechas de viaje originales, en el mismo establecimiento y según la disponibilidad del calendario. Se permite 1 (una) reprogramación sin penalizaciones ni cargos. Las reservas reprogramadas están sujetas a aumentos de tarifas.  

No permitimos cambios de fecha por miedo a viajar, problemas personales, problemas financieros o cualquier otra razón no mencionada anteriormente. Si decide reprogramar su reserva, intentaremos volver a alquilar las fechas de su viaje. Si las fechas de viaje no se vuelven a alquilar, no se emitirá ningún crédito y perderá su(s) depósito(s). En caso de que podamos volver a alquilar sus fechas de viaje originales, le ofreceremos dos opciones:

• 100% de crédito para futuros viajes en el mismo establecimiento
• Reembolso del 85% de los ingresos por habitación pagados (los gastos de gestión comercial no son reembolsables) menos un 15% de gastos de reprogramación.

CANCELACIONES
El huésped entiende que NO hay cancelaciones. Cabo Platinum no efectuará reembolsos por causas de fuerza mayor tales como: clima, condiciones del camino, cortes de energía, seguridad, advertencias de viaje, pandemias o disturbios políticos durante las fechas de renta y una vez que la Propiedad sea ocupada por el Huésped. En caso de que la Propiedad sea inhabilitada para su ocupación o uso, este Contrato podrá ser rescindido por Cabo Platinum. El Huésped recibirá un reembolso total o prorrateado por el tiempo que la Propiedad no fue utilizada O una reprogramación de días iguales en la misma villa para futuras fechas de viaje.

En caso de que el Huésped necesite cancelar su reservación, Cabo Platinum intentará volver a reservar las fechas del calendario. Si el Huésped elige esta opción, la solicitud deberá hacerse por escrito y se deberá recibir una respuesta de confirmación de un miembro de nuestro equipo para confirmar que el proceso se ha iniciado. Si el alojamiento se vuelve a reservar en su totalidad para las mismas fechas, se reembolsará al huésped el importe de la reserva menos un 15% (quince por ciento) en concepto de gastos de reprogramación. Cuando proceda, no se reembolsarán los gastos de procesamiento comercial. Los fondos se devolverán al Huésped en la misma forma en que se recibieron. Si el Huésped tiene otros posibles arrendatarios, Cabo Platinum tiene el derecho de aprobar/denegar el grupo de reemplazo antes de aceptar la reservación.

Las opciones de seguro de viaje también están disponibles en el momento de la reserva y permanecen disponibles hasta 30 días (treinta) antes de la llegada. Encontrará más información sobre las pólizas de seguro disponibles en AQUÍ.

PROVEEDORES/SERVICIOS EXTERNOS
Cabo Platinum ofrece servicio completo de asistencia a todos los huéspedes, reservado a través de su Conserje Personal. Solo proveedores de servicios, agencias externas y vendedores que sean pre-aprobados por escrito por Cabo Platinum son permitidos en las instalaciones en cualquier momento durante el periodo de renta. El Huésped por este medio reconoce y acepta que en ningún momento comprometerá y contratará servicios de terceros o agencias externas sin antes obtener el consentimiento por escrito de Cabo Platinum. Si un proveedor de servicios externo ingresa a las instalaciones por cualquier motivo, el depósito de seguridad puede ser confiscado. Esto es por la seguridad, protección y responsabilidad de los Huéspedes, la Propiedad y el personal.

FUMAR
No está permitido fumar dentro de la propiedad. Cualquier detección de fumar dentro de cualquier parte de la propiedad dará lugar a una multa (la cantidad difiere según la propiedad) y el desalojo potencial. 

Los daños ocasionados por fumar NO están cubiertos por la exención de daños accidentales. Cualquier daño relacionado con fumar se deducirá del depósito de seguridad del huésped.

PETS
A menos que se autorice por adelantado, el Huésped no tendrá mascotas en las instalaciones. Una mascota debe ser permitida a través de la aprobación por escrito de Cabo Platinum. Se cobrará una tarifa mínima de $750 USD (setecientos cincuenta) se cargarán al Huésped en caso de infracción de las normas.

PROPIEDAD PRIVADA
El Huésped acepta que cualquier área cerrada con llave es exclusivamente propiedad privada del Propietario y no forma parte de este contrato de alquiler. El Huésped no hará alteraciones, reparaciones, modificaciones a ninguna parte de la Propiedad en ningún momento. 

Si la propiedad se encuentra dentro de una comunidad cerrada que contiene clubes privados, campos de golf, gimnasios, etc que no son accesibles a los huéspedes Algunos de los clubes son accesibles por una tarifa - más información y arreglos pueden ser proporcionados por su conserje personal. A menos que el acceso a estas áreas esté explícitamente incluido en este contrato, no hay acceso a áreas privadas. El uso de instalaciones y zonas no autorizadas puede considerarse allanamiento y estar sujeto a multas o desalojo.

NORMAS COMUNITARIAS
El Huésped reconoce que está sujeto a las normas de la comunidad en la que se aloja y que será responsable de cualquier infracción que se cometa debido a las acciones del Huésped o de otros miembros del grupo del Huésped. El Huésped actuará de una manera socialmente respetable dentro de la comunidad y en todas las comunidades sociales/clubes (si se incluyen explícitamente como accesibles) dentro del desarrollo.

El uso de Drones debe ser aprobado previamente por Cabo Platinum y la Comunidad HOA del Desarrollo. Algunas comunidades imponen multas, policía y remoción de Huéspedes de la Propiedad debido al uso no autorizado de drones.

FONTANERÍA
Los problemas de fontanería deben notificarse inmediatamente. No vierta grasa ni introduzca objetos extraños (incluidos productos femeninos) en los desagües ni en el inodoro. Si se requiere una llamada de servicio debido a acciones de los huéspedes, se cobrará una tarifa de $70 USD (setenta) se deducirá de la fianza.

EMERGENCIAS/MANTENIMIENTO
En caso de emergencia, marque el 911. 

Pueden surgir problemas de mantenimiento durante su estancia. Los números de contacto de emergencia para el administrador de la propiedad se proporcionan en el check in y en su itinerario, por favor informe a esos números inmediatamente después de la detección. Cabo Platinum es una empresa de servicio 24/7 y nos encargaremos de los problemas de manera oportuna para evitar cualquier molestia durante su estancia. 

DERECHO DE ENTRADA
Cabo Platinum podrá entrar en la Propiedad de la siguiente manera:

• en cualquier momento para la protección de la Propiedad;
• con el consentimiento del Invitado;
• en caso de emergencia;
• en caso de que se necesiten cuidados, reparaciones o mantenimiento en la Propiedad;
• cuando el Huésped deniegue injustificadamente su consentimiento.

RIESGOS PARA LA SEGURIDAD
Durante su estancia, usted asume la responsabilidad de la Propiedad y su contenido, así como de sus bienes personales. Cabo Platinum no asume ninguna responsabilidad por lesiones o pérdidas resultantes de su falta de precaución. Le recomendamos que siempre cierre puertas y ventanas cuando salga de la Propiedad. Los niños deben ser supervisados en todo momento, especialmente alrededor de juegos de agua, piscinas y jacuzzis. Extreme las precauciones con todos los aparatos de gas y de fuego, y apáguelos cuando no los utilice. Si no sabe cómo utilizar los aparatos o si no funcionan correctamente, póngase en contacto con su Conserje Personal o con nuestra oficina llamando al +1 (530) 562.4032.
 
El huésped es responsable de supervisar todas las actividades en la propiedad, incluyendo, pero no limitado a, la actividad en o alrededor de la piscina. No proporcionamos dispositivos de salvamento, ni personal. El Huésped puede encontrarse con riesgos durante su estancia en la Propiedad, incluyendo pero no limitado a, suelos resbaladizos, caminos y escaleras (especialmente cuando están mojados), precipicios, piscinas sin vallar, y otros peligros no enumerados. Por lo tanto, el Huésped acepta que está participando voluntariamente en el uso de la Propiedad, y por la presente asume todos los riesgos de lesión, enfermedad, pérdida de vida y daño o pérdida de propiedad que pudieran resultar.

BIENES PERSONALES DE LOS INVITADOS
Al firmar este Contrato, el Huésped acepta que Cabo Platinum no será responsable por cualquier daño, pérdida o robo a la propiedad personal del Huésped. En caso de que el Huésped deje artículos en la Propiedad después de desocuparla, o que ocurra un abandono o entrega, Cabo Platinum no será responsable por la devolución de los bienes personales del Huésped. Si Cabo Platinum encuentra artículos dejados por el Huésped o un miembro del grupo del Huésped, nosotros enviaremos los artículos de regreso al Huésped, a solicitud y costo del Huésped.

PERTURBACIONES EN LA CONSTRUCCIÓN Y LOS SERVICIOS PÚBLICOS
El huésped reconoce y acepta los siguientes factores que pueden afectar al uso pacífico de la Villa alquilada bajo este acuerdo:

• Puede haber obras en la zona, lo que puede afectar al ruido o a la interrupción temporal de los servicios públicos. Las horas de construcción varían según la comunidad o la zona en la que se aloje. Los avisos de construcción se publicarán en nuestro sitio web o llame a Cabo Platinum para obtener información actualizada.
• Los servicios públicos pueden interrumpirse en caso de inclemencias meteorológicas u otros acontecimientos que no estén bajo el control de la Empresa.

INDEMNIZACIÓN Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Todos los Huéspedes y sus Invitados utilizan las estructuras y las instalaciones de la Propiedad por su cuenta y riesgo. La Compañía y los Propietarios no serán responsables de ninguna manera por lesiones, muerte o pérdida de propiedad de cualquier Huésped y/o sus Invitados causada por la falla de las estructuras, mobiliario, mal funcionamiento del equipo (incluyendo todos los electrodomésticos y accesorios de agua), ya sea por mal uso, actos de dios/naturaleza, y/o conducta del Huésped. El Huésped acuerda indemnizar y mantener indemne al Propietario, Cabo Platinum LLC y/o cualquier proveedor afiliado, Agente, el Desarrollo y sus empleados por cualquier y toda responsabilidad que surja de cualquier uso de la Propiedad. Cualquier descontento del área de la Propiedad, mobiliario, privacidad, interiores deberá ser reportado inmediatamente para su posterior evaluación. Cualquier problema médico que surja durante el periodo de ocupación es responsabilidad exclusiva del Huésped.

En el caso de que se inicie cualquier acción en contra de cualquiera de las partes para disputar los términos de este Acuerdo o se inicie una acción legal, el Huésped deberá pagar personalmente por todos los costos y gastos legales incurridos por el Propietario y/o Cabo Platinum. Esto incluye pero no se limita a, cualquier remedio o juicio que como resultado pueda ser recompensado, y honorarios y costos razonables de abogados.

AUTORIZACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE TARJETA DE CRÉDITO
El huésped garantiza que la firma electrónica que aparece abajo es la misma que la del tarjetahabiente autorizado. La firma electrónica del Huésped es una autorización completa e irrevocable para que Cabo Platinum cargue a la tarjeta de crédito listada abajo los gastos relacionados con las vacaciones incurridos por su grupo durante las fechas de reservación. En caso de daños a la Propiedad que no estén cubiertos por la Exoneración de Daños Accidentales, se hará el cargo a la tarjeta de crédito que aparece abajo y se enviará una copia de los cargos al Huésped. El Huésped entiende que está ejecutando este acuerdo en nombre de todos los miembros de su grupo. La firma electrónica del Huésped a continuación ejecuta esta autorización de cargo y es evidencia de su aceptación de este acuerdo en su totalidad.

En caso de impugnación de la tarjeta de crédito, la reserva quedará anulada y sin efecto.

VENTA DE PROPIEDAD / TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
En caso de que la Propiedad sea vendida y/o cambie de dueño, Cabo Platinum notificará al Huésped inmediatamente por escrito. Cabo Platinum hará todo lo posible para mantener la reservación tal y como está, sin embargo no se puede garantizar. Si los nuevos dueños deciden no honrar las reservaciones existentes, Cabo Platinum trabajará para encontrar a los Huéspedes una propiedad comparable. Si no se llega a un acuerdo entre el Huésped y Cabo Platinum, Cabo Platinum reembolsará al Huésped todo el dinero pagado.

VARIOS

• El tiempo es esencial. 
• Las tareas de conserjería que se soliciten tras la salida del Huésped estarán sujetas a una tarifa de 25 $/hora para cubrir los gastos de mano de obra y gasolina.
• Todas las cuestiones relativas al significado, los términos, el efecto, la validez y el cumplimiento de este acuerdo se perseguirán y determinarán exclusivamente de conformidad con las Leyes de Baja California Sur, México, donde el Huésped tiene su residencia y ocurre la transacción.
• En caso de que alguna parte de este acuerdo se considere nula o inaplicable, el resto de las disposiciones de este acuerdo seguirán en pleno vigor y efecto.
• Cualquier firma entregada mediante un dispositivo de firma digital será tratada en todos los sentidos y respecto como un documento original.
• La reserva se completará y confirmará tras el pago, la firma del contrato de alquiler y la cumplimentación del documento de identidad y la autorización de la tarjeta de crédito. Este proceso se verifica a través de un tercero - todos los datos se encriptan de forma segura y se almacenan hasta el final de la reserva.
• El huésped firma este acuerdo de buena fe.
• El presente contrato constituye la totalidad del acuerdo y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye a todas las propuestas, negociaciones o entendimientos previos relacionados con dicho objeto. Ninguna modificación, enmienda o renuncia solicitada será válida a menos que se haga por escrito y esté firmada por todas y cada una de las partes.
• El Huésped entiende que si una solicitud de un artículo en particular no se pone por escrito, antes de la llegada, entonces el Huésped no tendrá derecho legal a solicitar ese artículo/servicio (chef, ropa de cama adicional, flores, champán, artículos de comida, coches, yates, o cualquier artículo que no esté específicamente incluido en este Acuerdo) y no tendrá derecho legal al reembolso de dicho artículo o servicio.
• Si el Huésped decide desalojar la Propiedad antes de que finalice el periodo de alquiler por cualquier motivo, entonces el Huésped no recibirá compensación alguna por el tiempo no utilizado. 
• Cualquier referencia a "Cabo Platinum", "nosotros", "nos", "nuestro", o "compañía" se refiere a Cabo Platinum LLC & CSL Platinum Services SA de CV. 
• El huésped firma este acuerdo de buena fe y con conocimiento de la lengua inglesa. Si se requiere otro idioma que no sea el inglés, se proporcionará un acuerdo a petición.